当方が規定した期間内のキャンセルは、
個人のいかなる理由であれキャンセル料が発生いたします。
※コロナウイルス感染や濃厚接触者になった場合も含む
※天候不良の場合時のキャンセルは
当施設がキャンプ場閉鎖の判断をしない限り
上記同様期間内でキャンセル料が発生いたしますので
ご注意ください。
キャンセル料は
チェックインする日を含む3日前から発生いたします。
例) 土曜日予約の場合は木曜日0:00~発生
利用日より
・2日前~前日 : サイト料の50%
・当日・連絡なし : サイト料全額
★ キャンセル方法について ★
①なっぷマイページ、予約確認の項目から
キャンセル料発生期間外でしたらご自身で
キャンセル処理することができます。
②なっぷ様からのキャンセルのやり方がわからない方は
アスパイヤの森に直接お電話ください。
最近キャンセルしたはずなのにできていないなどといった
トラブルがかなり増えております。
お客様自身でキャンセル処理を行った場合も、
お電話をうけ当キャンプ場がキャンセル処理を行った場合も
必ずキャンセル処理完了のメールが送信されますので
そちらを必ずご確認ください。メールが届かない場合は
処理ができておりませんのでお電話いただきますよう
お願い申し上げます。
(確認せずにキャンセル料発生期間まで予約があった場合は
いかなる理由であれキャンセル料を頂戴いたします。)
【 注意 】
土曜日ご予約の場合、キャンセル料の発生する期間の前日
水曜日は当キャンプ場の定休日となっております。
ですので、水曜日はお電話いただいても対応できませんので
ご自身でキャンセル処理をしていただきますよう
お願い申し上げます。
何かの手違いでなっぷ様からキャンセルができなかった場合のみ、
当キャンプ場のほうに必ず水曜日中にメールにてご連絡いただき、
翌日木曜日にその旨お電話いただきますようお願い申し上げます。
(水曜日に送信されたメールをこちらで確認できない場合は
いかなる理由であれキャンセル料を頂戴いたしますのでご注意ください)