⚫︎ 管理棟（9:00〜17:30）
受付
薪・ワンちゃんのおやつを販売中
⚫︎ トイレ・シャワー棟（24時間使用可）
トイレ（男女別、各2つ）、ウォシュレットあり
シャワー室（男女各1つ）
⚫︎炊事棟（24時間使用可）
蛇口3箇所あり。お湯が出ます
犬用足洗い場あり（水のみ）
⚫︎喫煙所
所定喫煙場所あり
※全サイト内禁煙
※ ご利用料のお支払いは事前のオンライン決済のみ
※ 現地でのお支払いはキャッシュレス決済のみ
（各種クレジット・デビットカード、交通系IC、電子マネー、PayPay）
（現金の取り扱いはございません）
※ 表示は全て税込み価格となります
予約金
キャンセル規定
2024年6月4日よりキャンセル規定を下記のように変更いたします。
【キャンセル料金】
ご宿泊1日前・・・70％
注）システム上の都合により、ご宿泊前日の11:59を過ぎると当日キャンセル扱いとなります
当日・無連絡・・・100％
【キャンセルポリシー】
・いかなる理由においてもご宿泊1日前以降のキャンセルはキャンセル料が発生します。
・気象状況については、ウェザーニュースの「兵庫県南あわじ市」のサイトを参考に判断いたします。
風速15ｍ以下、強風・大雨注意報では基本的に通常営業いたします。
雨風でご心配な場合は、天気予報を確認のうえで判断をお願いいたします。
・連泊又は複数サイトをご予約していた場合、キャンセル料規定の日数に入ってからの宿泊数やサイト数の変更（減少）にはその分キャンセル料が発生いたします。
・チェックイン後のキャンセル等による返金はいたしておりません。
ご利用中の急な悪天候、災害等でご利用を中止させていただく場合がありますので、ご了承ください。
【キャンセル料免除規定】
悪天候・台風などの場合
お客様、スタッフの安全を第一に考えて閉鎖の判断をします。
・兵庫県南あわじ市に大雨・洪水・強風《警報》が出た場合は、キャンセル料は発生しません。
・強風、悪天候、災害、交通状況などによってキャンプ場を閉鎖する場合は、キャンセル料は発生しません。
・ご予約日当日に当施設のある兵庫県南あわじ市が気象庁発表の台風の予想進路（暴風警戒域）に入っている場合、キャンセル料は発生しません。
・キャンプ場を閉鎖する場合は、前日16:00までに判断しますが、当日の状況により変化する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
閉鎖が決定した場合は、該当するお客様にメールまたはお電話でご連絡いたします。
ポイント詳細
宿泊料金合計(税別)に対して
以下のポイントが獲得できます。
基本ポイント
[ポイント] 1%
※割引対象プランの場合、割引後の宿泊料金合計(税別)に対してポイント獲得が適用されます。キャンプ場内の禁止事項
・サイト内以外でのノーリード
・ワンちゃんのフンの放置
・ゴミの不分別・放置
・周囲に影響のある音・臭いなどの発生行為
・スピーカーや楽器の使用
・サイト内での喫煙（※喫煙所以外は禁煙）
・直火
・人工芝上での火気器具取り扱い
・花火
・広告や物販行為
・その他スタッフが不適切と判断した行為
※ 人工芝を採用しております。
人工芝は熱に弱く、溶ける性質を持ちますので火器取扱には十分にご注意願います。
万が一、破損してしまった場合には修繕費用として30,000円を頂くことになります。
レンタル品
レンタル品はございません。キャンプに必要な道具は全てご準備お願いします。
人工芝をうんちで汚してしまった場合は、管理用へご相談ください。
天候について
当施設は山間の谷間にございます。その立地から風の通り道になっており、時折強い風が吹くこともあります。周囲に風や日を遮るものはございません。
特に冬季は10ｍ程度の風が吹くことも多くなります。
天候不良時の対応に関しては、キャンセルポリシーに記載がございます。ご確認ください。
Q:キャンプ場で携帯電話を使用できますか？
Ａ:使用可能です。ただし、キャンプ場周囲が山で囲われているため携帯キャリアによっては電波が弱い場合がございます。ご了承ください。
Q:キャンプ場でWi-Fiは使えますか？
A:申し訳ございませんが、Wi-Fiはございません。
Ｑ:1サイトにつき何人まで利用できますか？
Ａ:ドッグランサイト・ラージドッグランサイトは1サイト最大５名様までです。
ヒュージドッグランサイトは1サイト最大6名様までです。
未就学のお子様もご利用人数に含みます。
1サイトの最大人数を超えてのご利用はお断りしております。ご了承ください。
Q:犬を多頭で連れていきたいのですが、何頭まで利用できますか？
A:ドッグランサイト・ラージドッグランサイトは1サイト最大４頭までです。
ヒュージドッグランサイトは1サイト最大6頭までです。
Q：犬以外に猫やうさぎ、カメ、鳥などのペットを連れて行ってもいいですか？
A：当施設は「ワンちゃん専用」キャンプ場でございます。申し訳ございませんが、犬以外の動物を連れてのキャンプはご遠慮ください。
Ｑ:車2台で行きますが、駐車場はありますか？
Ａ:キャンプ場出入り口の横に駐車スペースがございます。
1サイトにつき1台まで基本料金に含まれます。2台目以降1日1100円(税込)でございます。
Ｑ:グループや家族でドッグランサイトを２サイト利用する場合、隣同士のサイトで柵を外して連結することは出来ますか？
Ａ:柵の１部分(1ｍ四方)を外して連結できるドッグランサイトが２か所ございます。
ご希望される場合は、ご予約時のご要望欄にご記載ください。
当日のご予約状況によってご要望通りにならない場合もございますので、ご了承ください。
Q:サイト内にテントを2つ立てられますか？
A:申し訳ございませんが、基本として全サイトテント1つ、タープ1つまでとなります。
Q:ドッグランサイトの場所を指定することは可能でしょうか？
A:申し訳ございませんが、サイトをご指定いただくことは出来かねます。
ご要望がある場合は、ご予約時のご要望欄にご記載ください。
ただし当日のご予約状況によってご要望通りにならない場合もございます。
ご了承ください。
Ｑ：ドッグランサイトの場所はどのように決まりますか？
Ａ：基本的にご予約が早い順で管理棟に近い場所となります。ご予約状況に応じてお選びいただくことも可能な場合があります。
Q:宿泊するサイトとは別にドッグランはありますか？
A:ご宿泊いただくサイト内でドッグランをお楽しみいただくため、別途ドッグラン専用の場所はございません。
Q:焚き火は出来ますか？
A:サイト内の瓦チップエリアで出来ます。直火は禁止のため、焚き火台を使用してください。（薪ストーブも同様です）
焚き火用の薪は管理棟で販売しております。（※炭は販売しておりません）
使用後の灰は灰捨て場をご利用ください。
Ｑ:ＡＣ電源は何ワットまで使用可能ですか？
Ａ:2000ワットまで使用可能です。ＡＣ電源使用時は、漏電・破損防止のため電源部のフタを閉めて使用してください。テントの設営場所によってはＡＣ電源から遠くなる場合がございます。延長コードのご持参をおすすめしております。
Ｑ：キャンプ道具のレンタルはありますか？
Ａ：申し訳ございませんが、キャンプ道具のレンタルは行っておりません。
キャンプに必要な物は全てご持参ください。
Ｑ:管理棟の売店では、何を販売されていますか？
Ａ:薪(広葉樹)、ワンちゃんのおやつやおもちゃ、湯の川荘温泉Ｔシャツを販売しております。また屋外に自動販売機もございます。（アルコール飲料の販売はございません。）
Ｑ:ゴミは引き取ってもらえますか？
A:燃えるゴミのみ550円(税込)のオプションの追加でお引き取り可能です。
30Lのゴミ袋を1枚お渡しいたします。
燃えるゴミのお引き取りオプションは、ご予約時にお申込みいただけます。
また、チェックイン時に購入することも可能です。
お引き取り出来ないゴミ：缶、ビン、ペットボトル、ガスボンベ、網、電池類、その他燃えるゴミに分類できないゴミは、必ずお持ち帰りください。
Ｑ:花火は出来ますか？
Ａ:ワンちゃん連れ専用キャンプ場のため、花火で驚くワンちゃんも少なくないです。
そのため申し訳ございませんが花火は禁止しております。
Ｑ:電話で予約できますか？
Ａ:申し訳ございませんがお電話でのご予約は承れません。なっぷよりお申込みください。
Q:現金での支払いは出来ますか？
A:申し訳ございませんが、当施設はキャッシュレス決済のみとなります。
現金でのお支払いは出来ませんので、ご了承ください。
【キャッシュレス取り扱い決済方法】
VISA、Master、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER、QuicPay、iD、Apple Pay、交通系ICカード(Suica、PASMO、Kitaca、tolca、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん)、PayPay
Q:キャンセル料はいつからかかりますか？
A:ご予約日の1日前からキャンセル料が発生いたします。
Q：キャンセルはどうすればいいですか？
A:【キャンセル時の操作方法】
・キャンセルは、なっぷのマイページから変更手続きを行ってください。
ご予約日の1日前12:00までWebでキャンセル可能です。
・当日キャンセルは9:00以降にお電話ください。
・キャンセル料はオンラインカード決済のため、自動で登録カードより決済されます。
チェックアウト予定日になりましたら、キャンセル料の「決済処理」が行われます。
決済日については各カード会社へお問い合わせください。
![[認証済]](/images/phone_number_confirm.png)
のぼすけさん | なっぷで予約| 投稿:2024/10/01 | 訪問月:2024/09 | 利用タイプ:グループ