【お支払いについて】
ご利用料金は、オンラインカード決済もしくは現地決済となります。
オンラインカード決済のお客様は現地決済に比べて早くお手続きができ、早くキャンプを始められますので、オンラインカード決済がおすすめです。
※オンラインカード決済はVISA/MASTER/JCB/アメリカンエキスプレス
カードのみお使いいただけます。
ショップの商品購入やオプションの追加などはセンターハウスで承ります。
センターハウスでは現金またはPayPay、iDなどの電子マネー、各種クレジットカードがご利用いただけます。
◆ゴミ処理料
無料
※不燃、可燃、ペットボトルの３区分、必ず分別にご協力ください。
※ゴミ袋はご持参ください。
予約金
キャンセル規定
▼キャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
2日前までのキャンセル・・・0％
前日のキャンセル・・・50％
当日または無連絡のキャンセル・・・100％
※ネットでのご予約のキャンセルは当日の18時まで可能です。
※気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合キャンプ場の営業を中止させて頂くことがあります。
※以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・場内を閉鎖する場合
・気象庁により当キャンプ場が暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
・ご宿泊当日、気象庁から白老町へ以下の気象警報・注意報が発令された場合
大雨警報、洪水警報、暴風警報、大雪警報、暴風雪警報
大雨注意報、洪水注意報、強風注意報、大雪注意報、風雪注意報、なだれ注意報、雷注意報、低温注意報
※キャンセル処理時点で発令されている場合に限ります。
ポイント詳細
宿泊料金合計(税別)に対して
以下のポイントが獲得できます。
基本ポイント
[ポイント] 1%
※割引対象プランの場合、割引後の宿泊料金合計(税別)に対してポイント獲得が適用されます。≪場内注意事項≫
▼ゴミの分別について
ゴミは必ず分別をお願い致します。
燃えるゴミ、燃えないゴミ、ペットボトルの３分類
※家電、壊れたキャンプ用品、家庭ゴミはお持ち帰りください。
※スプレー缶、ガス缶は必ず穴を開けてください。
▼花火について 21:00で終了
花火は打ち上げ、爆竹、吹き出し花火、置き花火は禁止！
手持ち花火のみセンターハウス横の焚き火ブースにてお楽しみいただけます。
▼直火について
直火はワイルドキャンプサイトのみ可能です。
フリー・キャニオン・ハンモック・スモールハンモックサイトでは必ず焚き火台・焚き火シートをお使いください。
▼焚火について （Aサイト・Bサイト・GKサイトのお客様）
焚火シートを敷きコンクリートブロックを土台として焚火台をのせてご利用願います。
芝生を焼き焦がした場合は、張替え費用を請求しますので芝生を大切にして下さい。
▼車両の駐車について
車両は、砂利スペースに駐車願います。
芝生にタイヤを乗り上げないでください。
▼消灯時間について
消灯時間は22:00です。
それ以降は周りのお客様にご配慮をいただき、静かにお楽しみください。
時間にかかわらず大音量を発する機材の使用はご遠慮ください。
▼ペットについて
全てのサイトでペットもご一緒にご利用いただけます。
リードもしくはケージを必ずご利用ください。
※ワイルドキャンプサイトは自然をそのまま残したサイトです。整備・舗装はされておりませんのでご利用の際は自己責任でお願いいたします。
▼予約・変更・キャンセルについて▼
Q:オプションの追加は後からでもできますか？
A: 予約確認メールに記載のURLまたはマイページより予約の変更手続きをお願い致します。
当日でも在庫がございましたら追加可能です。センターハウスへお問い合わせください。
Q:人数の変更はどうしたらいいですか？
A:同じ区画内の人数変更の場合→予約確認メールに記載のURLまたはマイページより予約の変更手続きをお願い致します。
別の区画をご希望の場合（テント数の追加の場合）→別途ご追加分のご予約をお願いいたします
Q:キャンセルはどのようにしたらいいですか？
A:予約確認メールに記載のURLまたはマイページよりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
Q:キャンセル料はかかりますか？
A:前日50%、当日100%のキャンセル料を頂戴しております。
Q:日程の短縮・変更はどのようにしたらいいですか？
A:チェックイン日はそのままで泊数の減少の場合→予約確認メールに記載のURLまたはマイページより予約の変更手続きをお願い致します。
チェックイン日変更の場合→正しい日程にて予約を取り直しの上、先の予約のキャンセルをお願いいたします。
Q:区画の変更はどのようにしたらいいですか？
A:正しい区画にて予約を取り直しの上、先の予約のキャンセルをお願いいたします。
Q:ペットはどのサイトでも可能ですか？
A:可能です。場内では必ずケージに入れるか、リードを使用してください。
Q:（オートサイト）知り合い同士で隣のサイトにしたいのですが？
A: ご予約時、隣り合ったサイトをご指定の上、ご予約ください。
※ご希望に添えない場合もございますのでお早めのご予約がおすすめです。
Q:（フリーサイト）知り合い同士で隣のサイトにしたいのですが？
A:フリーサイトは区画を区切らず、チェックインいただきました順番にお好きな場所にテントを貼っていただくようになります。
周りのお客様にご配慮いただきながら、グループ皆さまでお近くのスペースを確保いただけましたらと思います。
Q:予約なしでも宿泊できますか？
A:現在は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、原則受け付けておりませんが、混雑時以外は検討してまいります。
Q:予約していませんが、追加で泊まりたいのですが可能ですか？
A:当日の予約状況によって可能です。お問い合わせください。
Q:予約確認メールが届かないのですが、予約できていますか？
A:メールアドレスの入力間違いか何らかの不具合でメールが届かない場合がございます。
メールが届かなくても予約番号が表示されていれば予約は完了しております。
重複予約や予約ミスを避けるため、メール（asobuba@asobu.life）にてご確認をお願いいたします。
▼料金について▼
Q:大人は何歳以上ですか？
A:中学生以上のお客様となります。
Q:幼児の子供は料金がかかりますか？
A:未就学のお子様は無料となります。
Q:ホットドック追加したいけどいくらですか？
A:おひとつ300円となります。
Q: 予約時の支払い方法は何がありますか？
A: オンラインカード決済のみとさせていただいております。
チェックイン時の混雑緩和のため、ご協力をお願い致します。
Q:センターハウスでの支払方法は何がありますか？
A:現金決済の他、PayPay、各種クレジットカード、交通系ICカード、電子マネーがお使いいただけます。
▼施設について▼
Q:売店では何がありますか？
A:氷、炭、薪、消耗品、こだわりの白老食材、オリジナルアウトドアアイテムなどがございます。
Q:電源はありますか？
A: 一部区画でのみご用意がございます。
＜電源あり＞と記載の区画をご予約ください。
Q:デイキャンプしたいけどできますか？
A:現在は宿泊のみとなっております。今後、ご要望が増えたら検討いたします。
※ご宿泊のお客様と一緒に日帰りのお客様のご利用は可能です。
料金は宿泊のお客様と同じです。予約時に人数に含めてご入力ください。
Q:チェックインは何時からですか？早めに到着してもいいですか？
A:チェックインは12:30からです。アーリーチェックインは行っておりません。
早めに到着されましてもお待ちいただくようになります。
場所取りもお控えいただけますようお願いいたします。
Q:チェックアウトは何時までですか？レイトチェックアウトは可能ですか？
A:チェックアウトは11:00までです。
チェックイン時のお申し出がありましたら当日17:00までの延長は可能です。
料金はメールもしくは当日お問い合わせください。
Q:売店は何時までですか？
A:夏季（４月～１０月）：12:00～18:00
冬季（１１月～３月）：12:00～17:00
Q:24時間出入り可能ですか？
A:夏季は２４時間出入り可能です。
冬季は道道のゲート（大滝方面）が閉まるため、10:00～17:00のみ通行可能です。
Q:見学は可能ですか？
A:混雑時以外は可能です。共通駐車場に車を停めて、受付までお申し出ください。
Q:大型車は入れますか？
A:メインの通路は幅4m、オートサイトは12×12mのサイズですので、余裕があります。
ご心配な方は事前にメールにてご相談ください。
Q:車は何台まで停められますか？
A:オートサイトへのお車の乗り入れは基本的に１区画１台までとなっております。
区画によりましては２台駐車可能な場合もございます。
もし複数台でお越しの場合には、他のお車は共通駐車場にお停めいただくか、複数区画のご予約をお願いいたします。
共通駐車場は十分な広さは用意しておりますが、極力お乗り合わせいただけますようお願いいたします。
Q:釣りはできますか？
A:上級者向けになりますが、主にヤマメがいるそうです。
キャンプ場から南に降ったところがポイントだそうです。（私どもはまだ出会えておりません！）
Q:トイレ・シャワーは何個ありますか？
A: シャワーは男女各４カ所、トイレは男女各４か所と別棟に男２、女４ヶ所です。
Q:シャワーはどうやって使いますか？
A:直接シャワー室にお越しください。（予約制にはしておりません）
お一人15分以内を目安に譲り合ってご利用ください。
タオル、シャンプー等はご持参ください。センターハウスにてフェイスタオル等の販売もございます。
Q:コロナ対策はどうなっていますか？
A: フリーサイトは十分な距離を保てるよう、70組様までとさせていただいております。
区画サイトは、全て10平米以上の広めの区画となっております。
センターハウスに消毒液設置、スタッフはマスク着用としております。
Q:オートサイトは、場所を選べますか？
A: ご予約時に場所をご指定ください。
Q:食事はできますか？
A:レストランはございません。こだわりの白老食材を販売しており、サイトにてご自身で調理していただけます。
Q:フリーサイトに車は止められますか？
A:車は止められませんが、荷物の搬入、搬出時のみ、近くの砂利道脇まで車を寄せることは可能です。
Q:カート・キャリーの貸し出しはありますか？
A:あいにく現在はご用意しておりません。
Q:キャンプ場の資料をください。
A:センターハウスにチラシが置いてあります。
Q:場所はどこですか？
A:北海道白老郡白老町森野９８番１
白老インター出口から右に曲がり、大滝方面に向かい10分ほど。右手にございます。ホロケナシ駐車公園からすぐです。
Q:ハンモックは利用できますか？
A:全サイトでご利用可能ですが、フリーサイト・オートサイトは木がないので難しいかと思います。
自立式のハンモックをご持参いただくか、ハンモックサイトをご予約ください。
※ハンモックサイトでご予約の場合でも、ハンモックは備えつけておりません。
ご持参、もしくはレンタルのご予約をお願いいたします。
※樹木を守るため必ず養生をお願いします。
Q:花火はできますか？
A:センターハウス横の焚き火ブースでのみお楽しみいただけます。
手持ち花火のみ、打ち上げ花火、筒花火はご遠慮ください。
Q:ゴミは捨てられますか？
A:無料でお捨ていただけますが、必ず分別をお願いいたします。
※ゴミ袋はご持参ください。
※家庭ゴミの持ち込み、特殊ゴミ（壊れたキャンプ用品・家電など）はご遠慮ください。
▼近隣やその他について▼
Q:近くに病院はありますか？
A:白老町立国民健康保険病院
〒059-0903 白老郡白老町日の出町3丁目1番1号 TEL：0144-82－2181
※センターハウスに救急キットがございます。
Q:タクシーはありますか？
A:白老交通株式会社 0144-82-2244へご依頼ください。
Q:近くにお店はありますか？
A:近くにはありませんが白老市街まで車を走らせますと、スーパーくまがいさん、コープさっぽろさん、 ベーカリーショップななかまどさん、などがございます。ウポポイまでは16分、虎杖浜温泉までは約30分です。
Q:電話がつながらないのですが。
A:少ない人員で対応しておりますためご不便をおかけして申し訳ございません。
12時から15時はチェックイン時間と重なりますため特に繋がりにくくなっております。
このお時間を避けていただけますようお願いいたします。
![[認証済]](/images/phone_number_confirm.png)
victorinox-さん | なっぷで予約| 投稿:2024/09/28 | 訪問月:2024/09 | 利用タイプ:ソロ
