【神鍋高原キャンプ場】
・管理棟
・炊事棟3棟
・洗い場５箇所
・水洗トイレ3棟（全トイレ洋式トイレ完備）
・灰捨て場４箇所
■利用料
ソロテント・タープ（１名用）設営費：1,000円～
フリーサイト(１張プラン）設営費：2,000円～
区画エリア（７m×７m）1張プラン設営費：2,000円～
レンタルセットプラン（４名用）設営費：12,000円～
ドッグランサイト（160㎡～）設営費：7,000円～
OUTDOORAREAオートサイト（１張プラン）設営費：4,000円～
OUTDOORAREA大型オートサイト（１張プラン）設営費：5,000円～
デイキャンプ（1張プラン）：2,000円（ゴールド料金日を除く）
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熱気球体験（早朝プラン）
大人(高校生以上)：3,500円/人
子供(中学生以下)：2,500円/人
シニア(６５歳以上)：2,500円/人
幼児(３歳以下)：無料
・土日祝日は、アウトドア エリアにて熱気球乗車体験を早朝に行っております。
大きな音が出ますので予めご了承の上ご予約下さい。
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■施設維持管理費
大人（高校生以上） ：500円/1人1泊あたり
小人（3歳以上～中学3年生まで）300円/1人1泊あたり
幼児（3歳未満）：無料
ワンちゃん：200円/1頭1泊当たり
■アーリーチェックイン
テント１張（ご予約のプラン１つにつき）
10：00～13：00 1,000円～
必ずお電話でのご確認をお願いいたします。
■支払方法
現金・paypay・クレジットカード・オンライン事前決済
※オンライン決済を導入いたしました。
※オンライン決済の場合、予約の事前キャンセル・変更は利用当日までお客様ご自身でしか操作できませんので予めご了承ください。
キャンセル規定
【キャンセルポリシー】
▼キャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
3日前～2日前のキャンセル・・・20％
前日のキャンセル・・・50％
当日のキャンセル・無連絡・・・100％
【ご注意】
※必ず決済方法の確認をお願いいたします。
支払方法によりキャンセル対応に違いがございます。
※気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合、キャンプ場の営業を中止させて頂くことがあります。
気象条件を理由とするキャンセルの場合でも、通常のキャンセル料が発生致しますので、注意ください。
雨の日キャンセルはキャンセル料をいただきます。
（現地決済）
※お客様ご自身での【予約サイトなっぷ】でのキャンセル処理は、宿泊日1日前の16：00までとなっております。
以降のキャンセルは必ずキャンプ場まで直接ご連絡ください。
（お電話でのキャンセルは16：45までとなります。）16：45を過ぎますと当日のキャンセル扱いとなります。
当日のキャンセルはキャンプ場直通ダイヤルまでお電話ください。
※メールでのキャンセル依頼は受け付けておりません。
※キャンセル処理後ご心配の方は神鍋高原キャンプ場（0796-45-1520）までご連絡ください。
（オンラインカード決済）
※オンラインカード決済のご予約の場合、キャンプ場側でのキャンセル処理はできません。
※事前のキャンセル・変更（利用日当日を含む）は、お客様ご自身でしか操作できません。
予約時のメールまたは、なっぷマイページにてご対応ください。
※利用日当日のオプション変更等も、お客様自身で変更処理をお願いいたします。
※オンラインカード決済でのキャンセルはいかなる場合でもご対応時の決済とさせていただきます。
利用者が、通信環境の不具合・入力内容の不備等が原因で、オンライン予約を完了できないなど、何らかの不都合または不利益が生じた場合でも、当施設は一切責任を負いません。
（例１：予約を取ったつもりでも、システム上予約完了しておらず、実際は予約できていなかった。）
（例２：キャンセル処理をしたつもりだが、正確にキャンセル入力・処理ができていなかった。）
気象条件を理由とするキャンセルの場合でも、通常のキャンセル料が発生致しますので、ご注意ください。
雨の日の当日キャンセルはキャンセル料をいただきます。
①悪天候等
・兵庫県北部に大雨等【警報】が出た場合キャンセル料は発生しません。
・風、悪天候、災害、交通状況等によってキャンプ場を閉鎖する場合、キャンセル料は発生しません。
キャンプ場を閉鎖する場合は、決定した時点で該当するお客様にメール又はお電話でご連絡をいたします。
・キャンプ場を閉鎖する判断は、物理的に来場が不可能な場合や来場によりお客様に命の危険が及ぶ場合等になります。
これらの判断は当日の状況により変化しますので予めご了承下さい。
②台風の場合
・台風の場合、キャンプ場のある兵庫県豊岡市が、気象庁発表の予想進路（暴風警戒域）に予約日当日が入っている場合、キャンセル料が免除になります。
・キャンプ場は台風の状況によっては、営業できる可能性もあります。
その場合、キャンプ場閉鎖の判断がされる前にキャンセルを希望する方は、キャンプ予定日の前日12：00までにキャンプ場（0769-45-1520）にお電話下さい。
※オンラインカード決済のご予約の場合、キャンプ場側でのキャンセル処理はできません。
事前のキャンセル・変更（利用日当日を含む）は、お客様ご自身でしか操作できません。
予約時のメールまたは、なっぷマイページにてご対応ください。
利用日当日のオプション変更等も、お客様自身で変更処理をお願いいたします。
※現地決済でのご予約キャンセルの場合、前日の17時以降のお客様でのキャンセル処理はできません。
必ず前日の16時までにキャンプ場まで直接お電話ください。
（メールでのキャンセル依頼は受け付けておりません。）
お電話でのお問い合わせ・キャンセル受付等は、１６時４５分までとなります。
（時間外対応でのお問い合わせは翌日扱いとなります）
※現地決済のお客様は記載のキャンセル金額を下記口座にお振込みお願いします。
※オンラインカード決済のお客様は記載の金額をカード決済させていただきますのでお振込みは不要です。
【お振込先】
但馬銀行 日高支店
アドバンス株式会社 代表取締役 池田 俊介
普通 7194015
※振込手数料はお客様負担でお願いします。
※どなたからの振込か分からなくなってしまいますので必ず予約した
下記名義でお振込いただくか9桁の予約番号の記載をお願いします。
ポイント詳細
宿泊料金合計(税別)に対して
以下のポイントが獲得できます。
基本ポイント
[ポイント] 1%
※割引対象プランの場合、割引後の宿泊料金合計(税別)に対してポイント獲得が適用されます。【神鍋高原キャンプ場】
＜場内注意事項＞
・チェックイン ： 13:00～17：00まで
チェックアウト： 11:00まで
レンタルセットプラン・ドッグランサイト 【チェックアウト】10：00まで
※連休中、ゴールデンウイーク、夏休み、繁忙期間のアーリーチェックインは、前泊のお客様が多くおられますので、ご利用できない場合がございます。
（※テント＆タープ＆キャンプ用品セットプランの方は、チェックイン13:00、チェックアウト翌10:00となります。）
※チェックアウト時間を過ぎますと延滞料金が発生いたします。
※夕方4時３０分以降のご来場になる場合は、必ず１６時までにお電話ください。
※当キャンプ場をWeb予約でお申し込みの場合は、利用規約に同意があったものとみなします。
・テント・タープ等のキャンプ用品は各自ご持参ください。
・一部サイトは場所指定予約を行っておりません。
・サイト入場前に必ず管理棟にて受付をお願いいたします。
・車両の乗り入れはできません。（OUT DOOR AREA オートサイトは除く）
・発電機やスピーカー、深夜の花火、および騒音を立てる物の使用、周りの方に迷惑となるような行為は禁止いたします。22時以降は就寝時間となりますのでお静かに願います。
大声での談笑、宴会騒ぎ等は固くお断りしております。
〔最悪の場合いかなる時間帯でも退場していただきます。〕
・手持ち花火は、駐車場のみ21時までご利用いただけます。
必ず後片付けをおこなってください。尚、打ち上げ花火、爆竹等は禁止です。
21時以降のご利用は、他のお客様のご迷惑になりますのでお控え下さい。
・キャンプ場利用における飲食ゴミについては、無料で引き取りいたします。ルールに従い必ず分別をしてください。外からのゴミの持ち込みは厳禁です。※壊れたキャンプ用品等の処分は、別途ご相談ください。
・直火可能エリア以外での直火による火の取り扱いは禁止しております。必ずファイヤーベースかコンロをご使用ください。
また、ファイヤーベースやコンロと同様に、直火後の炭や薪も全て後片付けをお願いいたします。
・土日祝日は、アウトドア エリアにて熱気球乗車体験を早朝に行っております。
大きな音が出ますので予めご了承の上ご予約下さい。
【ご利用規約】
・当キャンプ場をWEB予約でお申し込みの場合は、利用規約に同意があったものとみなします。
・各フリーサイト内の細かな場所の指定は行っておりません。
・キャンセル待ちのご予約は行っておりません。
・利用者が、通信環境の不具合・入力内容の不備等が原因で、オンライン予約を完了できないなど、何らかの不都合または不利益が生じた場合でも、当施設は一切責任を負いません。
（例１：予約を取ったつもりでも、システム上予約完了しておらず、実際は予約できていなかった。）
（例２：キャンセル処理をしたつもりだが、正確にキャンセル入力・処理ができていなかった。）
Q: 予約内容の確認、変更はどこですればいいですか？
A：なっぷ右上アイコンから、マイページをクリック、予約内容の確認と変更が可能です。
予約内容の変更は、チェックイン3日前のAM1:00まで可能です。AM1:01以降の変更はできません。
◆マイページで変更が「可能」なもの
・チェックイン予定時刻
・連泊予約の泊数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・連泊予約期間中のチェックイン日
・棟数・サイト数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・ご利用人数の増減（2泊以上で連泊予約の場合は初日から最終日まで同一の場合のみ）
・追加オプション品の増減（在庫があるものは在庫状況による）
・ご予約ごとのお客様情報（予約代表者氏名、住所、電話番号）
※泊数、棟数・サイト数、ご利用人数を変更された場合は、予約時にご同意いただいているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金が発生します。キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。
◆マイページで変更が「不可能」なもの
・プランを変更する場合
・日帰り＆1泊の予約のチェックイン日（ご予約いただいた初日）
・泊数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・棟数・サイト数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・連泊予約の中日だけのキャンセル
※マイページで変更できない内容の変更を希望の場合は、改めてご希望の内容でご予約をお取りいただき、元のご予約のキャンセルをお願いいたします。その際は予約時にご同意いただいているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生します。キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。
※泊数、棟数・サイト数を増やす場合は、増加分のご予約を新たにお取りいただきますようにお願いいたします。その際は予約時備考欄に、元のご予約の予約番号をご記入いただければ同じ方のご予約として対応させていただきます。
Q: アーリーチェックイン、レイトチェクアウトは可能ですか？
早く着いたので早く入れますか？
A：アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはレンタルセットプランを除くサイトは、
フリーサイト・区画エリア（№1～30）・オートサイト：AM10:00～13：00
ドッグランサイト：AM11:00～13：00のお時間で行っております。
また、1サイトにつき別途1,000円～費用が発生いたします。
時期によってはいずれも受け入れできない場合がございますので、予めお電話にてご確認ください。
通常チェックインのお客様は早く着いてもお買い物など施設外でお時間調整いただくようお願いいたします。
Q:車は2台でも大丈夫ですか？
A: 当キャンプ場はオートサイトの除く全サイトは車の乗り入れができません。
駐車場へお車を置いていただきキャリーカー（無料）にて貸し出ししておりますのでご利用ください。
オートサイトに関しましては1台のみサイト内へ入っていただき2台目以降は専用駐車場へお願いします。 駐車料金はかかりません。
※必ずサイト内へお車を駐車してください。
サイト外駐車は禁止です。
Q:キャンプ場内での直火は禁止できますか？
A: 一部可能な場所がございます。その他サイトにおいて直火は禁止させて頂いております。
焚火台・BBQコンロをご使用ください。
直火とは、地面に直接、焚火など火をつけることです。
Q: お友達同士で予約したのですが、お隣にサイトを近くにしていただけますか？
A: ご要望にお答えできる確証はございませんが、要望欄にその方のお名前もしくは予約番号を記載ください。同一の予約番号で複数サイトをご予約いただいた場合は、ご連絡をいただき、可能な限りお隣同士のサイトに近くにいたします。
Q: ペットは同伴可能ですか？
A：レンタルセットプランを除くサイトは同伴可能です。
リード等でお繋ぎいただき、必ずフンの後始末をおこなってください。
また長時間犬が吠える等、他のお客様にご迷惑がかかる場合は退場いただく場合がございます。予めご了承ください。（ドッグランサイト内はノーリードで問題ございません）
Q.予約時の現地決済以外に支払い方法はありますか？
A:ご予約時のお支払い方法は現地決済以外にもオンラインクレジットカード決済がございます。
また、使用できるカードはVISA、マスターカード、JCB、AMEX等となります
予めでご了承くださいませ。
現地決済：現金・paypay・クレジットカードが使用できます。
現地でご希望されるレンタル品や物販品の購入の際は現金やクレジットカードでのお支払いも承っております。
Q: 予約なしで、当日利用できますか？
A:当施設は、予約が必須のキャンプ場となりますが空き状況により受け入れ可能です。
前日12:00まではオンライン予約が可能です。ご予約頂いてからお越し頂きますようお願い申し上げます。
ネットでは当日予約はできませんのでご注意ください。
Q: 何歳から料金が発生しますか？
A: 3歳以上のお子様から1名様とカウントさせて頂き、代金を頂戴しております。
Q: テントは何張まで張れますか？
A: テント設営数は基本的に1予約につき1張のみとなります。区画内は張綱を含め全てを収めていただければ何張でも設営可能です。（※テント追加費用が掛かる場合もございます。）
実際にテントなどが収まるかは、テントの設営面積やレイアウトなどによって異なりますので施設側では判断致しかねます。
Q:喫煙所はありますか？
A:場内全域が基本的には「禁煙」です。喫煙所は管理棟正面玄関にございます。
Q:電話で予約は可能ですか？
A:お電話でのご予約は受け付けておりますが、必ずなっぷの登録をお願いします。
また、メールアドレス、電話番号等お聞きいたします。
Q:利用日当日にレンタル品を借りることはできますか？
A:在庫があれば可能です。
翌日の予約状況等によりお貸出しできない場合もございますので事前のオンライン予約をお勧めいたします。
Q:オートサイトはキャンピングカーなどの車でも利用できますか？
A:ご利用可能です。サイト敷地内に張縄含め収めていただければ問題ございません。
Q:花火はできますか？
A:サイト内は花火禁止です。
宿泊のお客様に限り、18～21時の間は「駐車場」で手持ち花火のみお楽しみいただけます。
打ち上げ花火・音の出る花火・ドラゴン系花火、爆竹等は禁止です。
Q:大雨の場合でもキャンセル料は発生しますか？
A:はい。キャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生致します。
（※過去に降雨を理由としたキャンセル料無料対応を行った実績はございません。）
キャンセルについて詳細は当施設の利用規約をご覧ください。
雨対策をお客様の方でご準備いただけますと幸いです。
★いかなる理由においてもキャンセル料規定内にキャンセルされた方はキャンセル料が発生します。
気象条件を理由とするキャンセルの場合でも、通常のキャンセル料が発生致しますので、注意ください。
Q:チェックイン時間に遅れそうな場合は、どうすれば良いですか？
A:ご宿泊の場合はご予約時のチェックインを過ぎる場合はキャンプ場にご連絡をお願いいたします。チェックインが16:30を過ぎる場合は16:00までにご連絡をお願いいたします
Q:平均気温を教えてください。
A:≪平均気温≫
朝 夜
春 20℃ 7℃
夏 33℃ 23℃
秋 27℃ 19℃
冬 7℃ 0℃
