キャンセルについて

キャンセル費用は台風や豪雪などのキャンプ場閉鎖となる場合を除き、
一週間前から発生いたします。

コロナを含む体調不良につきましても、対応の不公平を生まないように
（「言ったもの勝ち」というような状況にならないように）
キャンセル費用を通常通りいただいております。

別日の振替などの対応もしておりませんので、一週間前の天気予報でご判断いただいたり、
天候によるキャンセル費用を気にしたくない方は平日などで直前に予約を取る方も多くいらっしゃいます。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

キャンセル規定

日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

入場日の7日前から5日前のキャンセル・・・20%
入場日の4日前から3日前のキャンセル・・・40%
入場日の2日前のキャンセル・・・50%
入場日の前日のキャンセル・・・100%
入場日当日のキャンセル、または無連絡・・・100%

※施設ではキャンセル処理を行えません。「なっぷマイページ」よりお客様自身でキャンセル処理を行ってください。

※キャンセル料はオプション料除くご利用料金（税抜）に対して発生いたします。
※キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。
※お客様判断によるキャンセルの場合はキャンセル規定に則りキャンセル料金が発生します。
※新型コロナウイルスに伴うキャンセルにつきましても、キャンセル料金が発生いたします。

《以下の場合、キャンセル料は発生いたしません》
・悪天候（警報発令時）・災害・その他事由で施設の判断によりキャンプ場を閉鎖する場合
・気象状況／災害等により安全にご利用いただけないと施設が判断した場合
・その他事由で施設判断によりキャンプ場の臨時休業をする場合

※告知前にキャンセルされた場合は、キャンセル料が発生いたします。

悪天候による閉鎖の判断は、気象庁の予報をもとに判断し以下の順にてお知らせいたします。
ご予約時のメールアドレス→なっぷサイト→SNS→TEL（ご利用日当日朝の時点でキャンセル処理がまだの方）

《キャンセル料金の決済処理日について》
チェックアウト日の翌日以降になりましたら、キャンプ場よりキャンセル料の「決済処理」が行われます。