個⼈情報保護⽅針
近年のインターネットやIT技術の急速な発展により、個⼈情報の保護の重要性は益々⾼くなっております。株式会社R.project（以下、当社といいます）は、キャンプ場検索・予約サイト【なっぷ】及び＃なっぷNOWの運営会社としてあらゆるお客様から最も⽀持され、広く社会に貢献することを使命として⽇々活動しておりますが、その中において、お客様のプライバシー・個⼈情報（以下、個⼈情報といいます）を保護することが、当社の事業活動の基本事項であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。よって、ここに当社の個⼈情報に対する保護⽅針を記載するとともに、当⽅針を全従業員に周知徹底し確実に実⾏いたします。
2_1.お客様情報の収集について
当社がお客様からお客様情報（個⼈情報を含みます。以下、「お客様情報」といいます。）を収集させて頂く場合、そのお客様情報は当社から、お客様への商品及びサービスの提供や紹介、並びにお客様に役⽴つと思われる情報を提供させていただくため、（2_2.）に規定する⽬的のためにのみ収集いたします。なお、当社としては主として以下のような情報を取得いたします。
１．会員登録時にお客様から提供される情報 メールアドレス、パスワード、ユーザー名
２．お客様が任意に⼊⼒する会員プロフィール情報
性別、⽣年⽉⽇、都道府県、プロフィール⽂章、SNSアカウント、キャンプ体験関連情報、デモグラフィック関連情報
３．商品及びサービスの利⽤に際して取得される情報
宿泊施設の予約及び利⽤実績・履歴における⽒名・住所・電話番号・eメールアドレス、商品購⼊等の予約及び購⼊実績、プレゼント応募と抽選結果、アンケート参加や⼝コミ情報など、取引履歴に関する情報、その他お客様の連絡先情報
４．アクセスに際して取得される情報
IPアドレス、携帯端末に関する情報、ブラウザ名・バージョン、OS名・バージョン、 Cookieやアクセスログ等の情報
５．第三者が運営するサービス（以下、外部サービスといいます）から提供される情報
お客様が、当社の提供するサービスをご利⽤されるにあたり、第三者が運営するソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、次の情報を当該外部サービスから取得いたします。当該外部 サービスでお客様が利⽤するID、e メールアドレス、公開プロフィール
６．お客様からのお問い合わせ内容及びその他お客様が⾃ら当社に提供した情報
2_2.お客様情報の利⽤について
お客様情報については、以下の⽬的のために使⽤いたします。
１．お客様のご本⼈確認のため
２．お客様に対して当社の各種サービス（当社の提携先が提供するサービスを含みます。）を提供するため
３．お客様の利⽤申込情報を、お客様が利⽤申込した施設に連絡するため
４．お客さまのサービスまたは商品の購⼊申込み情報を、お客様が購⼊申し込みした販売者に連絡するため
５．お客様からのお問い合わせへの対応のため
６．当社の各種サービスおよびサービスに関連した各種情報、お客様の嗜好に合った各種サービスのご案内のため
７．当社の規約等の変更を通知するためその他お客様に必要な連絡を⾏うため
８．当社の提供するサービスの内容をより充実したものとするため
９．不正⾏為の監視・分析・対応策の検討など、お客様に安⼼してご利⽤いただける環境を整備するため
１０．統計データの作成等、当社サービスの利⽤促進のため（個⼈を識別することができない形式に加⼯した場合に限ります。）
上記のほか、当社は外部サービスより受領するウェブサイトの閲覧履歴・検索履歴、外部サービスにおける購買履歴、位置情報等の⾏動履歴、暗号化されたメールアドレス、Cookie、広告ID等の個⼈関連情報を、当社の保有する個⼈データと紐づけたうえで利⽤する場合があります。なお、当該紐づけにあたり、個⼈情報保護法によりお客様の同意が必要な場合には、個⼈情報保護法及び関連するガイドラインに従った態様で本⽅針に同意いただいた場合にのみ紐づけを⾏います。
2_3.お客様情報提供の任意性について
お客様が当社にお客様情報を提供されるかどうかは、お客様の任意のご判断によるものです。ただし、必要な項⽬をご提供いただけない場合、当社は適切な対応ができない場合があります。
2_4.機微な個⼈情報の取得制限について
当社は、次に⽰す内容を含む個⼈情報の取得は原則として⾏いません。但し、お客様が⾃ら提供した場合は、この限りではありません。
１．思想、信条および宗教に関する事項
２．⼈種、⺠族、⾨地、本籍他（所在都道府県に関する情報を除く）、⾝体、精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の要因となる事項
３．勤労者の団結権、団体交渉およびその他団体⾏動の⾏為に関する事項
４．集団⽰威⾏為への参加、請願権の⾏使、およびその他政治的権利の⾏使に関する事項
５．保健医療および性⽣活
2_5.個⼈情報の第三者提供について
１．当社は、お客様から収集させていただいたお客様情報のうち、個⼈情報については、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者（⽇本国外にある者を含みます。）に提供いたしません。
1.1.お客様本⼈の同意がある場合
1.2.（2_2.）の利⽤⽬的のために必要がある場合
1.3.国の機関もしくは地⽅公共団体（犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護⼠会等）またはこれに準じた権限を有する機関から開⽰請求があった場合
1.4.お客様の⽣命、⾝体または財産の保護のために緊急に必要があると当社が判断した場合
1.5.その他、個⼈情報の保護に関する法律（以下「個⼈情報法誤報」といいます。）
その他の法令で認められている場合
２．当社が第三者に提供し得る個⼈データの項⽬は(2_1.)に掲げる項⽬であり、これらの項⽬を当社の所管システム、電⼦媒体及び紙媒体の⼿段・⼿法で第三者に提供いたします。
３．当社は、お客様の求めに応じて、お客様の個⼈データの第三者の提供を停⽌いたします。
（ただし、当社の提供するサービスが利⽤できなくなる場合があります。）
４．不正対策のために個⼈データを第三者に提供する場合には、契約でその利⽤⽬的を限定するほか、提供した個⼈データが不正対策以外の⽬的で利⽤されないよう技術的な措置を実施するよう努めます。
５．当社が個⼈データの取扱いを第三者に委託する場合は、当社が定める委託先選定基準を満たす者に委託し、委託先と契約を締結して委託先による業務を適切に管理しています。当社 は、当社が定める基準を満たす安全管理措置を講じている第三者にのみ個⼈データを提供 します。
※当社は、お客様の個⼈データの取り扱いを委託するために、次の国に所在する次の第三者にお客様の個⼈データを提供いたします。
＜アメリカ合衆国＞
・Sendgrid（お客様へのメール配信に関し、同社のシステムを利⽤）
なお、上記第三者が所在する国における個⼈情報の保護に関する制度は、次のとおりです。当社が該当第三者と締結するサービスの利⽤に関する契約に置いて、特定した利⽤⽬的での範囲内で個⼈データを取り扱うこと、必要かつ適切な安全管理措置を講ずることなどが定められております。
アメリカ合衆国連邦の個⼈情報の保護に関する制度等の調査（個⼈情報保護委員会）
2_6.CookieおよびIPアドレス等について
なっぷクッキー等の取り扱いについては、「なっぷクッキーポリシーについて」をご参照ください。
＃なっぷNOWクッキー等の取り扱いについては、「＃なっぷNOWクッキーポリシーについて」をご参照ください。
〈なっぷクッキーポリシーについて〉
１．当社は、クッキーやウェブビーコンによる情報を基に、個⼈を特定しない範囲でお客様の履歴情報および特性情報を取得・利⽤することがあります。
２. 履歴情報および特性情報は、お客様が当社や当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先など。以下｢提携先｣といいます）のサービスをご利⽤いただいたりページをご覧になったりする際に、主に以下の⽬的で利⽤します。
・サイトの利⽤者数およびトラフィック調査・解析を⾏うため
・最適なコンテンツ、各種サービス、広告などを配信・提供したりするため
・ユーザーからのお問合せに対応する際に、サービスご利⽤状況を確認するため
当社の提携先がクッキー等を設定し、提携先が独⾃に履歴情報および特性情報を取得することがあります。その場合、その情報は当社に提供・開⽰されることはなく、各提携先のプライバシーポリシーに基づき運⽤・管理されます。
当社が運営するサイト上でクッキー等を設定している主な第三者とその会社のプライバシーポリシー、利用目的や停止方法などは「利用者情報の外部送信について」をご確認ください。
〈＃なっぷNOWクッキーポリシーについて〉
＃なっぷNOWのクッキーポリシーはこちらをご参照ください。
（※こちらのリンク先は外部委託会社のポリシーとなります。）
当社では、お客様情報の本⼈から開⽰・変更・利⽤停⽌・削除の求めに対応させていただいております。
3_1.「開⽰等の求め」の対象となる項⽬
開⽰等の対象としている「お客様情報」の項⽬は以下の通りです。
・会員登録情報
・利⽤履歴
・第三者提供記録
※開⽰申請書類が弊社に届き次第、弊社よりメールにてご連絡しております。第三者提供記録について開⽰をご希望される場合には、その際に別途お申し出ください。
3_2.「開⽰等の求め」の申出先
「開⽰等の求め」は(4.)に記載されているお問い合わせ窓⼝宛にご連絡ください。
3_3.「開⽰等の求め」に対する当社の対応⽅針
お客様は、上記の当社問い合わせ窓⼝（4.）に申し出ることにより、ご⾃⾝に関する本⼈の識別が可能な保有個⼈データについて、個⼈情報保護法に規定される開⽰、訂正、追加、削除、利⽤停⽌⼜は消去、および利⽤⽬的の通知を当社に対して請求することができます。その際、当社はお客様ご本⼈を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。当社は、利⽤⽬的の通知⼜は開⽰の請求に対する措置の実施に際し、1回の申請ごとに、500円の⼿数料を徴収しております。振込先⼝座情報につきましては、開⽰申請書類が弊社に届き次第、開⽰申請書に記載いただいたメールアドレス宛にご連絡します（振込料についてはお客様負担とさせていただきます）。
お客様情報の取扱いに関する問合せ窓⼝は、以下の通りとします。
【お問合せ窓⼝】
〒153-0061 東京都⽬⿊区中⽬⿊3-3-2 EGビル8階
株式会社R.project（東京オフィス）個⼈情報問合せ係
TEL：03-6231-0760 （受付時間 10:00〜18:00※）
※⼟・⽇曜⽇、祝⽇、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業⽇以降の対応とさせていただきます。
当社は、確実な個⼈情報保護の実現のために、個⼈情報保護法ならびに個⼈情報関連法令を遵守いたします。
当社は、⽬的外利⽤等の不適切な取扱いを防ぐため、以下の安全管理措置を実施し、個⼈情報への不正アクセス、または個⼈情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防⽌いたします。
１．資産（以下、個⼈情報含む）の取扱いに関する責任者を設置する
２．資産を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う資産（個⼈データ含む）の範囲を明確化し、個⼈情報保護法や資産の取扱いに関する社内規程に違反している事実⼜は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する
３．資産の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な教育を実施する
４．資産を取り扱う区域において、従業員の⼊退出管理及び持ち込む機器等の制限を⾏うとともに、権限を有しないものによる資産の閲覧を防⽌する措置を実施する
５．アクセス制限を実施して、担当者及び取り扱う個⼈情報データベース等の範囲を限定する
当社は必要に応じて、「個⼈情報保護⽅針」を変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような変更を⾏う場合、変更後の「個⼈情報保護⽅針」は、当社所定の⽅法で変更に同意したお客様に対してのみ適⽤されるものとします。なお当社は、「個⼈情報保護⽅針」を変更する場合には、変更後の効⼒発⽣⽇の 2 週間前まで（但し、重要な変更については、1 ヵ⽉前まで）に、施⾏時期および内容を当社のウェブサイト上での表⽰その他の適切な⽅法により周知し、またはお客様が届け出たメールアドレスへ送信する⽅法により通知します。
株式会社R.project
代表取締役 丹埜 倫
個⼈情報保護管理者：株式会社R.project
情報システム担当所属部署：コーポレートグループ連絡先：電話 03-6231-0760
制定：2013年 1⽉ 1日
改訂：2020年 2⽉ 26⽇
改訂：2020年 7⽉ 1⽇
改訂：2020年 9⽉ 23⽇
改訂：2021年 7⽉ 1⽇
改訂：2021年 11⽉ 4⽇
改訂：2023年 5⽉ 26⽇
改訂：2023年 11⽉ 6⽇
改訂：2024年 2⽉ 14⽇
改訂：2024年 7⽉ 26⽇
改訂：2024年 10⽉ 2⽇