2023年10月よりチェックイン時間終了後にキャンセル処理をいただいた場合でも、無連絡扱いとなり宿泊料100％を頂戴致します。
※ご予約日により＜利用日当日のキャンセル料＞が異なりますのでご注意ください。
＜7日前～前日のキャンセル料＞
7日前のキャンセル・・・20%
6日前のキャンセル・・・30%
5日前のキャンセル・・・40%
4日前のキャンセル・・・50%
3日前のキャンセル・・・60%
2日前のキャンセル・・・70%
前日のキャンセル・・・80%
＜利用日当日のキャンセル料＞
①9月30日以前の利用日をご予約のお客様
②9月30日以前に10月1日～12月31日の利用日をご予約いただいたお客様
◆宿泊プラン
・当日18:00までのキャンセル・・・90%
・当日18:01以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
◆日帰りBBQプラン
・当日15:00までのキャンセル・・・90%
・当日15:01までのキャンセル・・・100%
③10月1日以降に10月1日～12月31日の利用日をご予約いただいたお客様
◆宿泊プラン
・当日18:00までのキャンセル・・・90%
・当日18:01以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
◆日帰りBBQプラン
・当日13:00までのキャンセル・・・90%
・当日13:01以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
※全てのご予約はご予約日のキャンセル規定が適用されます※
・予約内容の変更は「予約内容変更の実施日時」ではなく、「予約を実施した日時を基点として料率を計算」します。
・予約の取り直し（キャンセルをし、新しい予約を取り直す）を実施した場合、いずれの予約においても「予約を実施した日時を基点として料率を計算」します。
キャンセル料はオプション料を除くご利用料金（税抜）に対して日数に応じて発生いたします。
なお、キャンセル処理は施設ではおこなえずお客様ご自身のみ操作可能です。
なっぷマイページよりキャンセル処理をお願いいたします。
※キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。
※対象の方（現地決済の方や、無連絡キャンセルの方）には外部請求システムからキャンセル料ご請求のご連絡を送らせて頂きます。
※お客様判断によるキャンセルの場合はキャンセル規定に則りキャンセル料金が発生します。
※キャンセル料はオプション料除くご利用料金（税抜）に対して発生いたします。
＜以下の場合、キャンセル料は発生いたしません＞
『台風、災害等の悪天候時』
※台風、災害、社会情勢による宿泊不可の判断は気象庁の予報をもとに順次実施し、予約サイトなっぷにて告知。
※予約サイトなっぷ告知前にキャンセル処理を実施した場合、通常通りキャンセル料率に準じてキャンセル料が発生。
※食材料金に限り、ご利用日当日の3日前より100％のキャンセル料金が発生。施設によるキャンセル料金無料対応判断を実施した場合においても、食材料金のキャンセル料を請求する。
『キャンセル料金の請求内容』
※キャンセル料はオプション料金を除いた利用料金 (税抜) に対して発生。
※キャンセル料は予約時に登録のあったクレジットカードより請求。
※チェックアウト日の翌日以降、施設にてキャンセル料の「決済処理」を実施。
※システムの都合上、キャンセル無料対象の場合においても、キャンセル手続き実施の際にキャンセル料の請求額が表示されるが、施設によるカード会社への不請求処理を実施する。
■物販品
■宿泊約款