キャンセルポリシー

キャンセル規定　

【キャンセル料について】
キャンセルされるタイミングに応じて以下のキャンセル料金が発生いたします。

【注意事項】
〇連絡なしでキャンセルされた場合は、いかなる場合でもキャンセル料が発生します。
〇個人の都合によるものはもちろんですが「子どもさんの具合が悪いのでキャンセルしたい」などの場合でもキャンセル料は発生します。

【雨天時のキャンセルについて】
テントサイトご予約の方で、雨天がご理由によるキャンセルをご要望の場合、
ご予約キャンセルお手続きの前に「必ずお電話で」当日朝9時～11時の間にご連絡をいただければ、発生するキャンセル料金を無効化させていただきます。お電話でご連絡いただけないキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシーを適用させていただきますので予めご了承のほどお願い申し上げます。（森の小屋は対象外です。）

※連泊の方ですべての日程をキャンセルされる場合は雨天の日のみがキャンセル料無料の対象となります。

例：テントで2泊3日の連泊の場合
・1日のみ雨天の場合→1日のみのキャンセル料無料
・両日とも雨天の場合→2日分のキャンセル料無料

※食材のキャンセルについては通常通りキャンセル料金が発生します。

【台風などの悪天候時や災害時等について】
その日の営業が困難と判断した場合、
当キャンプ場より直接ご連絡を差し上げた上で
該当するご予約をキャンセルしていただく事がございます。
その際のキャンセル料金はいただきません。

【プラン変更について】
プランの変更をされたい場合は、
お客様ご自身で改めてご希望の内容でご予約をお取りいただ後、
元のご予約のキャンセルをお願いいたします。（施設側では操作ができないため）
その際は下記の場合を除き、ご予約時にご同意いただいている
キャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生します。
キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。

★雨天時、テントサイトから森の小屋へ変更される場合のみ、
キャンセル料金なしでプラン変更が可能です。
プラン変更のお手続きの前に必ずお電話にてご連絡をお願いします。
電話連絡をいただけない変更につきましては、
通常のキャンセルポリシーを適用させていただきます。