キャンセルについては以下をご参照ください。
「なっぷマイページ」よりお客様自身で入場当日の11:59までにキャンセル処理を行ってください。
※こちらにご連絡いただきましてもキャンセル処理は行えません。
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
・キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。
・お客様都合・判断によるキャンセルの場合はキャンセル規定に則りキャンセル料金が発生します
【６月２５日ご予約分まで】
| 7〜4日前 | 10% |
| 3日前 | 50% |
| 前日～2日前 | 80% |
| 当日 | 100% |
| チェックイン後 （2泊目のキャンセルなど） |
100% |
【６月２６日ご予約分から】
| 入場日の3日前のキャンセル | 50% |
| 入場日の2〜1日前のキャンセル | 80% |
| 入場日当日、または無連絡のキャンセル | 100% |
| チェックイン後のキャンセル （入場日に2泊目をキャンセルしたい場合など） |
100% |
【以下の場合キャンセル料金はいただきません】
・場内を閉鎖する場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
・公式HPまたは予約サイトなっぷにてキャンセル料無料のお知らせを公表した場合
※キャンセル無料対象の場合でも、システムの都合上、キャンセルの際にキャンセル料金の請求額が表示されますが、施設側でカード会社へ請求しない処理を実施いたします。
※雨天のみでは、キャンセル料は発生いたします。