ホークネストファミリービレッジご利用規約
ホークネストファミリービレッジキャンプ場（以下、当キャンプ場）では、安心・安全なキャンプ場運営の為、いくつかのルールを定めております。
ご利用に関しては、以下に定める規約・禁止事項・注意事項、他公序良俗を必ずお守りくださいますようお願いいたします。
お守りいただけない方、指示に従っていただけない場合、昼夜を問わず退場していただく場合があり、その場合は利用料金等の返金は一切できません。また、次回のご入場をお断りさせていただく場合があります。
施設内及び駐車場での盗難・事故等のトラブル、ご利用者間でのトラブルで生じた損害に対しては当キャンプ場は一切の責任を負いかねます。みなさま十分お気を付けください。
以下の規約をご理解とご協力をいただけることを条件にご予約とご利用をお願い致します。
この規約はお客様のご意見をもとに、随時更新されますので、予約の際にその都度ご確認をお願いします。
チェックイン13：00から19：00の間（それ以降になる場合は事前に連絡ください）
チェックアウト11：00
【ルール】
ご利用者全員が気持ちよく快適にご利用いただくためにご協力をお願いします。
１）予約とチェックイン：
・キャンプ利用を行う方は必ず事前にネットで予約を行ってください。
・ネット予約により必要情報の入力をいただいた形になるので、チェックイン当日は支払いのみとなり、チェックイン・チェックアウトともに他の手続きはありません。
・事務棟不在の際は、ご予約いただいているサイトにテントをお張りになり、お過ごしください。後にこちらからお伺いします。
２）場内ご利用：
・夜２２時以降はお静かにお願いします。（就寝している他のお客様やお子様にご配慮をお願いします） 音楽も２２時以降は止めてください。
・焚き火は、直火は禁止。砂のエリアで焚火コンロ（防火シートのみは不可）の使用をお願いします。ウッドチップ部は火が付きやすいので焚き火は避けてください。また、火が万一付いてしまった場合はサイトに置いてある消火用の水で速やかに消火してください。
・発動発電機の利用はできません。
・喫煙はお隣に迷惑にならぬよう配慮してください。
・花火は手持ち花火のみ。砂のエリアでお願いします。最低1名以上の成人（保護者か指導者）が同伴するようにしてください。
・自動車の乗り入れは出来ません。バイクと自転車は押して入れてもOKです。
・ドローンの使用は他のお客さんがいらっしゃらない時に、安全に配慮しお願いします。
ドローンで当施設に損害を与えた場合は弁償をお願いします。
２）ゴミ：
・島の環境を考え、極力お持ち帰りをお願いします。ただし徒歩キャンプや二輪でお越しの方など、ゴミステーションに置いてくださって結構です。
・ゴミの分別は表示に従ってください。
・そもそもキャンピングは自然を相手にしたアクティブティですので、ゴミの出る量を極小化するようにご考慮ください。
４）ペット：
・ペットは犬のみ。猫は申し訳ありませんがご遠慮ください。
・適正な長さのリードをつけてください。
・場外に出る際にペットを置き去りにしないでください。
・排泄物は飼い主が責任を持って処理してください。
・場内でのトラブルに関して一切の責任は負いかねます。予めご承知おきください。
５）キャンセルポリシー
利用日当日のキャンセル：利用料金の100％
ご連絡なくお泊りにならなかった場合：利用料金の100％
利用日前日のキャンセル：利用料金の50％
利用料金は当日チェックインの際に、受付でお支払いをお願いいたします。（現金、クレジットカード、ＱＲコード、電子マネー、※一部ブランドで使えないケースあります）
６）悪天候の場合の対応：
雨天時も営業いたします。但し、気象庁が江田島市を含むエリアに対し、警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこの限りではありません。また、当キャンプ場の都合でお客様の予約をキャンセルさせていただく場合には、キャンセル料はいただきません。
ご利用当日の日没以降に警報・特別警報が発令された場合には、お客様自身の安全を最優先とし、速やかな避難の判断と行動をお願いいたします。なお、当キャンプ場では、お客様ご自身の判断による避難時の責任については負いかねることをご了承ください。
７）利用者のリスクについて
当キャンプ場は安全が保障されている場所ではございません。
動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、突風による事故、場内での転倒、転落事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自転車による事故、海での水難事故、盗難のリスクなど、さまざまなリスクがあります。
自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意いただける方のご予約、ご利用を受付けております。
事故防止への配慮や整備など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をしておりますが、みなさまのご自覚と配慮ある行動により、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。
上記に関して同意いただけない場合は、利用をご遠慮願います。
８）利用のお断りについて
次の場合、キャンプ場の利用（予約）をお断りすることがあります。ご了承ください。
・法令または公序良俗に反する行為が認められた時。
・他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められた時。
・暴力団、暴力団関係企業もしくはこれに準ずるもの、またはその構成員（以下「反社会的勢力」）による利用。
・過去の利用において利用内容に不都合があった場合。（従業員の注意や規約に違反した場合も含む）
・悪天候などで利用を中止せざるをえないと、従業員が判断した時。利用代表者に連絡します。
その他、ご不明な点はホークネストファミリービレッジへお問合せ下さい。
E-Mail:
hawknestvillage@gmail.com
［規約更新日］2023年4月17日