なっぷマイページにて、予約の確認と変更が可能です。
予約内容の変更は、チェックイン前日の18:00まで可能です。
◆マイページで変更が「可能」なもの
・チェックイン予定時刻
・連泊予約の泊数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・連泊予約期間中のチェックイン日
・棟数・サイト数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・ご利用人数の増減（2泊以上で連泊予約の場合は初日から最終日まで同一の場合のみ）
・追加オプション品の増減（在庫があるものは在庫状況による）
・ご予約ごとのお客様情報（予約代表者氏名、住所、電話番号）
※泊数、棟数・サイト数、ご利用人数を変更された場合は、予約時にご同意いただいているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金が発生します。キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。
◆マイページで変更が「不可能」なもの
・プランを変更する場合
・日帰り＆1泊の予約のチェックイン日（ご予約いただいた初日）
・泊数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・棟数・サイト数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・連泊予約の中日だけのキャンセル
※マイページで変更できない内容の変更を希望の場合は、改めてご希望の内容でご予約をお取りいただき、元のご予約のキャンセルをお願いいたします。その際は予約時にご同意いただいているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生します。キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。
※泊数、棟数・サイト数を増やす場合は、増加分のご予約を新たにお取りいただきますようにお願いいたします。その際は予約時備考欄に、元のご予約の予約番号をご記入いただければ同じ方のご予約として対応させていただきます。
各プランで予約変更の可能時間が違いますので、下記をご確認の上で変更お願いします。
◆宿泊プラン
→当日17:59まで
◆デイキャンププラン
→当日16:59まで
◆BBQプラン
→前日23:59まで
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
・入場日の7日前のキャンセル・・・20％
・入場日の6日前のキャンセル・・・30％
・入場日の5日前のキャンセル・・・40％
・入場日の4日前のキャンセル・・・50％
・入場日の3日前のキャンセル・・・60％
・入場日の2日前のキャンセル・・・70％
・入場日の1日前のキャンセル・・・80％
・入場日当日の17:59までのキャンセル・・・90％
・入場日当日18:00以降のキャンセル・・・100％
食材オプションは
利用日3日前から100％のキャンセル料が発生します。
※全てのご予約はご予約日のキャンセル規定が適用されます※
・予約内容の変更は「予約内容変更の実施日時」ではなく、「予約を実施した日時を基点として料率を計算」します。
・予約の取り直し（キャンセルをし、新しい予約を取り直す）を実施した場合、いずれの予約においても「予約を実施した日時を基点として料率を計算」します。
キャンセル料はオプション料を除くご利用料金（税抜）に対して日数に応じて発生いたします。
なお、キャンセル処理は施設ではおこなえずお客様ご自身のみ操作可能です。
なっぷマイページよりキャンセル処理をお願いいたします。
※キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。
※対象の方（現地決済の方や、無連絡キャンセルの方）には外部請求システムからキャンセル料ご請求のご連絡を送らせて頂きます。
※お客様判断によるキャンセルの場合はキャンセル規定に則りキャンセル料金が発生します。
※キャンセル料はオプション料除くご利用料金（税抜）に対して発生いたします。
＜以下の場合、キャンセル料は発生いたしません＞
『台風、災害等の悪天候時』
※台風、災害、社会情勢による宿泊不可の判断は気象庁の予報をもとに順次実施し、予約サイトなっぷにて告知。
※予約サイト告知前にキャンセル処理を実施した場合、通常通りキャンセル料率に準じてキャンセル料が発生します。
※食材料金に限り、ご利用日当日の3日前より100％のキャンセル料金が発生します。施設によるキャンセル料金無料対応判断を実施した場合においても、食材料金のキャンセル料を請求する。
『キャンセル料金の請求内容』
※キャンセル料はオプション料金を除いた利用料金 (税抜) に対して発生します。
※キャンセル料は予約時に登録のあったクレジットカードより請求。
※チェックアウト日の翌日以降、施設にてキャンセル料の「決済処理」を実施。
※システムの都合上、キャンセル無料対象の場合においても、キャンセル手続き実施の際にキャンセル料の請求額が表示されるが、施設によるカード会社への不請求処理を実施する。
今後とも RECAMP養老 をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。